Гарантийный срок

  • Гарантийный срок на СМАРТ ТВ приставки – 24 месяца
  • Гарантийный срок на пульты и аэропульты – 6 месяцев


Условия гарантии на СМАРТ ТВ приставки:

  • 12 месяцев – гарантия на внутреннее оборудование ТВ приставок NEXON (процессор, Wi-Fi модуль, модули памяти и др.)
  • 6 месяцев – гарантия на внутреннее оборудование ТВ приставок других торговых марок (процессор, Wi-Fi модуль, модули памяти и др.)
  • 24 месяца – гарантия на программное обеспечение и прошивку всех приставок (переустановка приложений, прошивка приставки, устранение программных сбоев, консультация и рекомендации)


Условия гарантийного ремонта

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте, если:

  • нарушена сохранность гарантийных пломб;
  • есть механические или другие повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
  • было произведено несанкционированное раскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ или истощение ресурса (блок питания, кабели, разъемы и др.);
  • случайные повреждения, причиненные клиентом, или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или нарушению правил эксплуатации.

 

Условия обмена и возврата товара

Согласно ст.9 Закона Украины "О защите прав потребителей", Покупатель имеет право обменять товар, если:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, следов вскрытия и программное обеспечение не подвергалось изменениям;
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность и товарный вид упаковки;
  • сохраненный чек, гарантийный талон, упаковка, все ярлыки, пломбы и заводская маркировка.

Порядок бесплатного возвращения:

  • Вернуть товар можно в течение 14 дней с момента получения
  • Необходимо предварительно согласовать возвращение с мастером Сервисного центра по телефону 067 514 86 37
  • Бесплатный возврат оформляется покупателем самостоятельно в приложении Новой почты (инструкция)

Срок проверки устройства: до 5 рабочих дней с момента поступления приставки в сервисный центр. Возврат суммы стоимости товара осуществляется банковским переводом на расчетный счет или на карту любого банка Украины Покупателя.