Гарантийный срок
- Гарантийный срок на СМАРТ ТВ приставки – до 24 месяцев (см. Условия гарантии на СМАРТ ТВ приставки)
- Гарантийный срок на пульты и аэропульты – 6 месяцев
Условия гарантии на СМАРТ ТВ приставки:
- 24 месяца – гарантия на внутреннее оборудование, комплектующие и программное обеспечение ТВ приставок NEXON
- 12 месяцев – гарантия на внутреннее оборудование, комплектующие и программное обеспечение ТВ приставок RockTek и Onn TV
- 6 месяцев – гарантия на внутреннее оборудование, комплектующие и программное обеспечение ТВ приставок других торговых марок
Условия гарантийного ремонта
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте, если:
- нарушена сохранность гарантийных пломб;
- есть механические или другие повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
- было произведено несанкционированное раскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- естественный износ или истощение ресурса (блок питания, кабели, разъемы и др.);
- случайные повреждения, причиненные клиентом, или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или нарушению правил эксплуатации.
Условия обмена и возврата товара
Согласно ст.9 Закона Украины "О защите прав потребителей", Покупатель имеет право обменять товар, если:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, следов вскрытия и программное обеспечение не подвергалось изменениям;
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность и товарный вид упаковки;
- сохраненный чек, гарантийный талон, упаковка, все ярлыки, пломбы и заводская маркировка.
Порядок бесплатного возвращения:
- Вернуть товар можно в течение 14 дней с момента получения
- Необходимо предварительно согласовать возвращение с мастером Сервисного центра по телефону 067 514 86 37
- Бесплатный возврат оформляется покупателем самостоятельно в приложении Новой почты (инструкция)
Срок проверки устройства: до 5 рабочих дней с момента поступления приставки в сервисный центр. Возврат суммы стоимости товара осуществляется банковским переводом на расчетный счет или на карту любого банка Украины Покупателя.